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【别样年味】就地过年改变旅游市场供需 线上线下特色服务找回年味

时间:2021-02-17    点击: 次    来源:中江网网摘    作者:佚名 - 小 + 大

  经济日报-中国经济网编者按:在“就地过年”的倡议下,2021年春节旅游消费趋势发生了一些新变化。许多人取消了回乡过年或异地旅游计划,选择在本地短周期、近距离、慢节奏地休闲度假,以不同于以往的方式喜迎新春。环境优美的城市周边度假型酒店和民宿一下子火热起来,精品民俗甚至出现“一房难求”的现象,与此同时,乡村旅游业也纷纷出台各种“吸客”大招。

  在线下的本地深度游热闹的同时,作为旅游业发展新延伸的“云旅游”也逐渐热闹起来。多家直播平台将在春节期间邀请各地旅游主播,为网友带来精彩纷呈的旅游直播,通过直播间分享各地的年味儿,展现各地不同的春节民俗。日前,文化和旅游部启动了“云游合家欢 就地过大年”全国旅游宣传推广活动,统筹线上和线下,扎实做好“云旅游”,联合多家在线平台,将在春节期间更好的满足广大人民群众旅游休闲需求。

  线下,就地过年催热本地深度游

  本地深度游从2020年开始就流行起来,从观光游览到休闲度假,城市公园、休闲街区、夜间美食、城郊乡村游最受关注。2020年,北京多家公园增加了文化空间,文化展览、科普活动、民俗体验等活动带给游客更多体验感。北京植物园园艺生活馆的家居体验区、植物科普区、休闲阅读区、咖啡休憩区等区域,将园艺融入生活,游客在一片绿意盎然与生机勃勃中,悠享园艺慢生活。

  1、“酒店过年”成春节休闲旅游新特色

  “上周,我们平台上有关春节期间本地景区的搜索量,较前一周增长7成,‘酒+景套餐’搜索量增长4成。”1月25日,去哪儿副总裁刘晗在接受采访时说。

  酒店开阔的环境,多功能场景,提供了更多休闲放松的空间。同程旅行大数据显示,不少人选择和家人在酒店吃年夜饭,带孩子撒欢,令“酒店+年夜饭”“酒店+景点”“酒店+大型游乐场”等“酒店+”的玩法热度不断上升,适合全家出游的家庭房、亲子房、温泉房等,相比往年出现较快增长。

  2、民宿走俏 “一房难求”

  日前,就职于北京某互联网公司的张诚准备和朋友们预订京郊民宿一起过年,却发现春节期间合适且满意的民宿已经预订一空。“我和几个朋友商量一起在北京租间民宿过年。没想到在几个平台上浏览下来,发现好多都订不上了。找了几十套,只有两三套还有房。”张诚说。

  途家民宿数据显示,今年春节期间北京近郊度假型酒店、民宿小院等旅游产品预订量逐渐提升,其中京郊部分民宿春节期间预订率已经超过七成。优质房源一房难求。

  途家民宿执行副总裁兼首席商务官李珍妮说:“不少人都选择了城市周边约2小时车程的近郊民宿或周边的郊县民宿。这些民宿周边可以满足登山、耕种、采摘、亲子等休闲体验活动;还有的民宿在古村落中,外观上还原了古村旧貌,内部采用现代设计,还可以体验当地特色年俗,过个当地特色年。”

  小猪民宿数据显示,平台春节本地出行热搜量占比超75%。广州、湖州、成都、西安等城市的本地订单增速最快。春节期间,广东省民宿订单量位居全国榜首,本地游客预订订单比例高达85%,平均订单天数为两天。

  3、乡村旅游迎来发展好时机

  年关将近,“就地过年”或许是今年春节期间的一个热门词汇。各地乡村旅游业也纷纷出台各种“吸客”大招:如辽宁省沈阳市沈北新区稻梦空间主题公园推出“稻梦小镇‘贼过瘾’”戏雪套票,打出“看撩人夜景·寻乡村年味”口号;北京市古北水镇打出“冰雪嘉年华”“长城观景”“民俗文化”等组合拳,呼唤“疫情之下,来这里过抚慰心灵的安心舒适年”。

  4、旅游住宿服务年味浓花样多

  在北京工作的张先生特意在网上搜罗了很多本地过年的花样玩法,最终在一家民宿平台上预订了一个北京京郊的独院民宿,一家人“包院过大年”。“一家人一起包顿饺子、贴贴春联、看个烟花,其乐融融吃顿年夜饭,我觉得也蛮好的。”张先生说。

  途家平台数据显示,临近春节,各种特色民宿都推出了过年套餐,别出心裁地将吃住娱等打包在一起,不光住得舒心,还有贴春联、挂灯笼、听相声、泡温泉、手工体验、登山祈福等各种老少皆宜的游艺项目,让就地过年的用户在春节期间可以享受到更安全更有温度的旅游住宿服务。

  酒店方面,可以围绕“酒店+年夜饭”“酒店+景点”“酒店+大型游乐场”等“酒店+”玩法,推出适合全家出游的家庭房、亲子房、温泉房等。民宿方面,经营者可以为游客多提供一些深度游产品,例如到周边乡村体验当地的春节习俗等,让游客能融入春节的氛围里,有更多的参与感。

  5、热门航线不再“热”

  前程无忧1月25日发布的《2021年新春假期去留情况调查报告》显示,近七成职场人选择“就地过年”。随着越来越多人响应就地过年倡议,春运期间机票的预订价格持续下降。

  截至1月25日,去哪儿平台上今年春运期间机票平均支付价格仅为651.36元。这一价格与上周同期的2021年春运预售机票价格相比下降近百元,与2019年春运期间相比便宜近200元,创5年来春运前机票预售平均支付价格新低。

  此外,旅客减少出行也使得一些往年春运期间热门的航线不再“热”。去哪儿发布的数据显示,往年春运期间最热门的航线纷纷遇冷。北京-哈尔滨、北京-三亚等往年一票难求的航线,预订价格均已降温。

  从去哪儿平台目前的搜索价格来看,腊月廿九(2月10日)出发的北京-哈尔滨航线最低支付价格(含机建燃油)跌破千元,仅为全价的5.5折。而往年商务舱都要抢的北京-三亚航线,春节放假前一天的最低支付价格为610元,仅为全价的1.7折。不只北京出发的热门航线,腊月廿九(2月10日)出发的上海-哈尔滨含机建燃油的机票最低支付价格为439元,仅为全价经济舱的2.3折。

  线上,“云旅游”别有风味

  “云旅游”,其本身并不是新生事物,是“互联网+旅游”发展背景下的产物。在网络化、数字化、智能化发展背景下,在5G、AR、VR、AI、无人机等技术支持下,“云旅游”以图文、全景、短视频、直播等多种形式利用新媒体呈现,且以直播最为火热。线下吃、住、行、游、购、娱等旅游要素通过旅游博主、网红、专业主播等以“直播+互动”形式展现,为直播前的“云游”者提供沉浸式观赏体验。此外,部分旅游地以“直播+互动+带货”模式为“云游”者提供文创产品、特色农产品的售卖以及旅游目的地住宿、门票的预售等。

  1、看旅游直播 宅家也能游

  “今年春节,我不用脚旅游,而用眼睛旅游,准备宅家看旅游直播,看视频攻略。”旅游爱好者远野说。马蜂窝旅游直播将在春节开启“春节特别计划”,邀请各地旅游主播,为网友带来数百场精彩纷呈的旅游直播,通过直播间分享各地的年味儿,展现各地不同的春节民俗、历史文化、冬季美景和特色体验,让人们足不出户也能感受浓浓的年味儿。

  丰富的旅行直播成为春节大餐。对于宅家过年的网友,飞猪上线了各类“云旅游”直播,带观众在家学五星级酒店大厨做年夜饭、跟随旅游达人云逛景区、动物园。据介绍,从2020年2月以来,飞猪已连续推出近5万场直播。今年1月以来,飞猪旅行直播观看人次同比涨近400%。

  2、“云逛集”成新特色

  由中国非物质文化遗产保护协会联合阿里巴巴集团共同主办的“非遗牛年大集”近日已启动,活动以“寻得年味,解得乡愁”为主题,是国内首个数字化的“非遗年货节”,消费者云上逛集市,看非遗直播、购非遗好物、品非遗美食、赏非遗绝技。

  “让年味更浓,让生活更美,让乡愁得到慰藉”,文化和旅游部党组成员、中国非物质文化遗产保护协会会长王晓峰表示,此次“非遗牛年大集”为不能回乡的人们搭建了一座情归乡里的“云桥”,用非遗解乡愁。“非遗牛年大集”也为广大非遗传承人搭建了一个展示技艺、走进生活、走向市场的桥梁。

  3、文化和旅游部启动“云游合家欢 就地过大年”

  近日,文化和旅游部启动“云游合家欢 就地过大年”全国旅游宣传推广活动。该活动贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》精神,在按照相关要求严格做好疫情防控的前提下,统筹线上和线下,扎实做好“云旅游”,鼓励和支持各媒体、平台增加线上文化和旅游产品供给,按照“限量、预约、错峰”等要求,做好本地游,保障旅游产品供给,丰富假日旅游活动,更好满足广大人民群众旅游休闲需求,共同营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围。

  文化和旅游部资源开发司在各平台发起有关活动,支持各地文化和旅游部门、旅游机构、旅游达人、其他用户等,通过图文、短视频等多种形式参与并展现本地、本单位、个人“就地春节活动”;支持有一定粉丝基础、直播经验较为丰富的旅游账号支持开展直播活动;支持各平台开设活动专题页面;支持符合当地疫情防控要求的线上和线下旅游、文化活动,并给予优惠补贴等等。

  本次旅游宣传推广活动主要针对疫情低风险地区,包括但不限于以下对象:旅游景区、旅游度假区、乡村旅游重点村、冰雪旅游场所、文博场所等,以及当地有关部门批准举办的民俗节庆、文化活动等。宣传推广活动由文化和旅游部资源开发司主办,“学习强国”学习平台、央视网、央视影音支持,抖音、美团、快手、携程、新浪微博等承办,活动时间自2021年2月3日(立春)至2021年2月26日(元宵节)。

  抓住机遇 提质发展

  1、民宿行业迎来提质升级机遇期

  “新冠肺炎疫情防控收紧和‘就地过年’倡议,对民宿市场来说是喜忧参半。”小猪民宿公共事务负责人黄伟表示,一方面,春节长线热门旅游目的地民宿面临较多订单退订取消;另一方面,本地活跃的新消费需求在城市自驾圈范围的民宿中得以释放。

  据黄伟分析,春节期间热销民宿产品有三个特点:

  一是产品内容丰富,体验活动多,体现在民宿可提供包括文化民俗体验、亲子活动、餐饮服务等多元场景的服务内容,可以充分满足不同细分人群的需求;

  二是私密性好,多位于城市周边村落景区或度假区,以独栋民宿、包幢乡村小院等类型为主;

  三是品质高,客单价高,可接待人数多,满足聚会、家庭等人群活动和住宿需求。

  “疫情让行业整体迎来提质升级的机遇。”小猪民宿联合创始人王连涛表示,疫情后国内的旅游消费方式会发生一些结构性变化,出行方式将继续向高频、短途、周边休闲游转化。在网络平台的推动下,自组织的产品如自驾游、家庭亲子游的产品将会显著增长,城市周边微度假产品也会有较大增长空间,微旅行、慢休闲、深体验形式的旅游产品将会更受消费者青睐,给旅游业带来新的流量和增长机会。

  王连涛表示,在城市,依托城市微度假趋势下的城市精品民宿将会迎来新的发展机遇;在乡村,文旅融合乡村振兴背景下的乡村民宿以及中高端民宿集群也将会在政策和市场需求双重利好下成为持续热点。

  2、乡村旅游服务品质需加快提升

  对于乡村旅游业来说,“就地过年”是一次促进乡村旅游业发展的好时机。如何抓住“后疫情时代”乡村旅游发展的“黄金期”,考验服务提供者的智慧。加快提升乡村旅游服务品质有三个方面的关键举措:

  第一,发展乡村旅游,重在以人为本。这是旅游业发展的生命力所在。对于乡村旅游业来说,以人为本就是服务来到乡村的游客,真正用实际行动让游客感受到宾至如归,而非仅仅停留在口号上。从服务态度到平价餐饮,从环境建设到基础设施, 无论内在外在、硬件软件,都应体现出浓厚的人文关怀,从细节入手,站在游客角度为他们着想。只有这样,方能赢得口碑,留住客源。

  第二,发展乡村旅游,重在突出特色。目前,我国乡村旅游发展同质化、模仿化现象严重,缺乏个性和生命力。乡村旅游业要想实质发展,必须突出特色。每个地区都有自己的特色民俗文化,把这些文化因素注入到乡村旅游中来,是乡村旅游提质增效的必由之路。要实现这一点, 就要避免千篇一律的营销套路,不要“为了商业而商业”,否则,就会把本应具有发展潜力的乡村旅游景区变成过度商业化、资本化而失去乡土特色和地方文化特色的“一潭死水”。

  第三,发展乡村旅游,重在增强审美。长久以来,工业化、城市化进程的加快让我们原有的审美能力弱化、甚至缺位。城市人长期面对钢筋水泥、车水马龙、喧嚣浮躁,农村人面对这些年乡村面貌的巨变,记忆深处的乡村正在渐行渐远……在这种情况下,城里人渴望“复得返自然”,农村人渴望“留得住乡愁”。为此, 乡村旅游空间打造就要重视增强游客的审美体验,以美学设计使之更贴近原貌,提升服务品质和主观感受,更符合乡村美学要求和现代人的情感诉求。通过这些理念的传播,既对游客起到了美学教化效果,又有利于提升乡村旅游的黏度,让游客“念念不忘”“走了以后还想来”。

  (本文综合文化和旅游部网站、新华网、经济日报、人民日报海外版、工人日报、农民日报等媒体报道)

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